5 passos cruciais para ampliar relacionamento no empreendimento digital

Conheça os 5 passos que você deve seguir para conseguir criar com os seus clientes um relacionamento no empreendimento digital.

A internet ainda é uma barreira que gera medo nas pessoas hoje em dia.

Isso acontece porque, como não estamos vendo a pessoa quando fazemos uma consulta ou compra na internet, não sabemos com quem estamos lidando.

Por isso, o esforço para criar um relacionamento no empreendimento digital com seus clientes  deve ser um pouco maior!

Aqui nesse artigo listamos 5 passos que você deve seguir para conseguir ter sucesso no seu relacionamento com os clientes e, consequentemente, ter sucesso nas suas vendas!

 

O que é relacionamento no empreendimento digital?

Quando se trata de empreender no mundo digital, relacionamento é focar a sua comunicação para uma pessoa e criar uma confiança a longo prazo!

Comunique-se com os seus leitores usando a palavra: Você! Dessa forma diminuímos a barreira da internet. Transmitimos segurança e confiança aos clientes!

 

 5 pilares do marketing de relacionamento no empreendimento digital

Relacionamento no empreendimento digital

  1. Geração de tráfego

Não adianta de nada se você tiver o melhor produto ou o melhor conteúdo, se ninguém souber da existência daquilo que você está colocando no mercado.

Principalmente para os empreendedores que estão iniciando no mundo online, conseguir tráfego é uma tarefa difícil e exige tempo!

A quantidade de pessoas acessando o seu site é o principal indicador de sucesso.

Para aumentar o tráfego no seu site existem duas formas:

  • Trafego pago: é quando você investe dinheiro para que um terceiro, por exemplo o Facebook, faça uma divulgação do seu site.

Esse tráfego não é obrigatório, porém, é o que pode trazer resultados a curto prazo. Ele pode ser muito importante para os sites que estão apenas começando, para conseguir um impulso inicial

  • Tráfego gratuito: É o tráfego que você consegue por meios não pagos. Ou seja, é quando você investe o seu tempo e consegue, com muito trabalho, trazer pessoas para o seu site! Geralmente o tráfego gratuito exige bastante trabalho e leva mais tempo.

Existem várias estratégias para conseguir tráfego grátis:

  • Criar links externos – ou seja, nos se us artigos, incluir links para outros sites que são relevantes e possuem um tema similar ao seu, ou um tema que complementa!

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  1. Construção de listas 

Quando você consegue atrair pessoas para o seu site, seja por tráfego pago ou gratuito, você não pode deixar essas pessoas irem embora!

É muito importante a criação de lista.

A criação de lista é um passo essencial para a criação de relacionamento no empreendimento digital.

 

E o que é a criação de lista?

É a estratégia de capturar através do seu site o e-mail do seu leitor para manter um relacionamento duradouro com ele!

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Porque eu devo criar lista?

Segundo várias pesquisas sobre comportamento do consumidor, uma pessoa precisa ter contato de 5 a 10 vezes com um produto para compra-lo!

Ou seja, por mais que você tenha muitas pessoas acessando o seu site, isso não é garantia de venda! É apenas o primeiro passo!

Agora que o cliente sabe da existência do seu site e do seu produto, ele precisa ser convencido de que o produto ou serviço que você está vendendo é realmente relevante e vale a pena comprar.

Para conseguir isso, você precisa estar sempre em contato com essas pessoas e recordar a elas que o produto/serviço é de seu interesse e vale a pena!

E, no mundo digital, a melhor forma de fazer isso é através do e-mail marketing!

Quando você constrói listas (ou seja, captura por meio do seu site os e-mails das pessoas que o visitam) a conversão de vendas fica em torno de 5 a 10%. O que quer dizer que a cada 100 pessoas que você captura o e-mail, 10 vão comprar o seu produto/serviço!!

 

  1. Relacionamento

Agora que você já tem muita gente acessando o seu site e já conseguiu capturar e-mails dessas pessoas que demostraram interesse no seu produto/serviço, você vai criar um relacionamento a longo prazo!!

Isso mesmo! Você tem que investir em relacionamento a longo prazo!

Lembra da primeira coisa que eu falei no início desse artigo? Que as pessoas, hoje em dia, ainda têm um certo medo em comprar pela internet?

Pois é.… então não pense que com somente uma visita no seu site as pessoas vão sair comprando o seu produto… isso é pura ilusão!

 

Por isso é muito importante criar um relacionamento! Mostrar a essas pessoas que você realmente é de confiança! Que seu produto realmente vai ser útil para elas!

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E como eu faço para criar relacionamento no empreendimento digital com essas pessoas?

Converse com elas! Aproveite o e-mail delas para enviar conteúdo relevante, explicar as vantagens do seu produto. Conheça as necessidades e desejos delas!

Lembre-se! Quando você cria um relacionamento com o seu cliente, consegue, finalmente convence-lo a comprar o seu produto…

Pronto! Você já tem um cliente fiel!

Na hora em que você for oferecer o segundo produto, o seu cliente já vai comprar na hora! Porque ele já confia em você!

Viu só? Você virou um Influenciador. Você tem a autoridade para recomendar algo para esses clientes fiéis!

 

  1. Conversão

Vou contar um segredo para você…. Tem gente que quando vai empreender no mundo digital começar por esse pilar! Já quer vender de vez sem passar pelos outros pilares…

A verdade é que isso não funciona… se você não tiver gente visitando o seu site, nem tiver criado um relacionamento com o seu público, você não vai vender nem mesmo um palito de fósforo.

Então… agora que você já tem bastante tráfego no seu site e já tem uma lista de pessoas com as quais mantem um relacionamento… como fazer para converter esse relacionamento em venda?

Uma boa estratégia de conversão é direcionar os clientes para a sua página de venda!

Uma página que contenha as seguintes características:

  • Limpa e sem distrações (nada de publicidades)
  • Uma página com os benefícios do seu produto ou serviço
  • Uma página que já contenha um processo de pagamento – o cliente digita suas informações pessoais, informações sobre forma de pagamento e pronto! Dar um Clik no “comprar agora” – Botão criado no seu site que confirma a compra!
  • Você deve ter o processo bem definido de entrega do produto/serviço no prazo determinado nas políticas de compra!

 

  1. Melhorar

É o último pilar que muitas vezes é ignorado pelos empreendedores em geral!

Pois… muitos pensam que o relacionamento é somente ganhar a confiança do cliente, vender e pronto!

Não é bem assim… você tem que garantir a satisfação do seu cliente:

  • O seu cliente tem dúvidas?
  • O seu cliente precisa de suporte técnico?
  • O seu cliente não ficou satisfeito com o produto e quer algo adicional?

Você está preparado para atender a essas expectativas?

Tenha claro que nenhum produto é perfeito e que ele sempre precisará de atualizações, revisões, etc. e você precisa estar sempre atento às necessidades dos seus clientes!

Melhorar sempre!

 

Pondo em prática esses 5 pilares, você vai conseguir montar um negócio sólido e focado a longo prazo. Garantindo um excelente relacionamento no empreendimento digital e, consequentemente, o seu sucesso!!!

Gostou do texto? Tem alguma dúvida ou comentário adicional?

Escreva aqui no Blog! Vamos responder rapidinho!!! 🙂

 

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